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發表於 2012-12-11 04:56:43 |顯示全部樓層
Adobe無預警裁撤臺灣分公司
文/楊惠芬 (記者) 2012-12-11
                       
Adobe無預警於12月7日結束臺灣分公司營運,撤離臺灣辦公室,未來,將由香港分公司與本地經銷商接手後續臺灣市場業務,Adobe並於10日開始告知經銷通路與企業客戶

Adobe決定重整大中華區事業組織架構,於12月7日無預警裁撤臺灣分公司,Adobe大中華區董事總經理黃耀輝也於12月10日正式通知企業客戶與代理經銷商,未來將由Adobe香港分公司與臺灣本地經銷商接手臺灣業務。Adobe線上銷售網站雖仍持續提供正體中文版產品銷售,但形式上,Adobe等同於宣告撤離臺灣市場。

Adobe突如其來的決策,除了員工一頭霧水,包括已經合作十多年的通路經銷夥伴,多在沒有被事先告知情況下輾轉得知,直到12月7日關閉辦公室後,Adobe才展開告知。Adobe撤離臺灣市場的消息,不僅對企業客戶與經銷商造成衝擊,更對臺灣數位出版的未來,蒙上一層未知的陰影。

目前Adobe在臺灣的代理經銷夥伴,包括了上奇與展硉央A這兩家合作夥伴除了負責盒裝版市場外,還提供企業客戶與教育市場的授權。經銷商表示,在未獲得Adobe正式通知之前,不便對外說明,但強調合作關係將不會因此生變。Adobe與經銷商的合作協議,現階段還在有效期限內,未來,是否會有新的合作模式,合約期滿後是否再續約,目前尚未得知。

精誠資訊恆逸教育訓練中心產品經理暨資深講師宋志峰則表示,Adobe撤出臺灣市場後,未來對企業市場的耕耘,是否會由香港或其他分公司接手支援,還須觀察。教育訓練部分,未來恆逸將經由香港分公司取得相關資源。

不過,黃耀輝則在10日的客戶通知文件中表明,Adobe將遵守現有及未來的協議,並將由香港分公司與本地經銷商承接後續銷售與技術支援業務。

依據Adobe一位前離職員工表示,Adobe在臺灣市場的營收,持續有不錯的表現,除了金融海嘯當年之外,每年獲利很高,在2011年營收規模達到5∼6億元,以Adobe產品屬性來看,毛利率長期維持在7∼8成,相較於其他外商,Adobe臺灣分公司的營運體質不致發生虧損。

Adobe亞太區人力資源單位主管來臺宣布裁撤臺灣分公司,並以優於勞基法的條件資遣員工,並與每一位員工簽訂保密合約,要求員工不得對外討論這項決策,而且也不能回應客戶任何需求,包括正在進行中的專案。部分資淺員工已在7日停止帳號權限,不過,Adobe仍在臺灣保持少數人力處理後續事宜。

Adobe過去幾年,由於產品逐漸轉向雲端發展,幾乎每一次財會年度結束後,都會縮編人力。Adobe這波大中華區組織重整,不僅波及臺灣分公司,也將裁撤大中華區的企業服務事業單位,也就是專門負責拓展Adobe旗下數位行銷優化解決方案的事業單位,在這個體系之下,涵蓋企業端產品顧問諮詢人員,Adobe決定裁撤之後,對企業用戶而言,等於失去了企業解決方案的產品技術與諮詢窗口。

在臺灣市場駐足多年,Adobe除了耳熟能詳的Photoshop、Flash等產品外,還有價格不斐的Acrobat。近年來,隨著Flash逐漸受到HTML 5排擠與雲端技術快速發展之下,Adobe也積極轉型,推出多項雲端服務,如Creative Cloud、SendNow等,並大力投入數位媒體與數位行銷兩大領域,來因應行動與平板裝置應用熱潮下與日俱增的數位內容商機。

在新的產品策略下,Adobe除了針對數位行銷人員推出效益分析工具,提供數位行銷市場策略預測、執行和分析平臺之外,還強化了數位出版解決方案,推出電子書內容創作平臺,近期還針對個資法強化了文件管理功能。但是,對部分企業用戶而言,Adobe近一、兩年來為轉型而進行的產品改版幅度與頻率過大,已讓這些企業大嘆吃不消。

臺灣數位出版聯盟秘書長祝本堯表示,Adobe在數位出版領域,一直扮演非常重要的角色,未來應該也不會改變。但是,Adobe在臺灣市場的經營,過去偏重業務行銷,產品面的技術服務相對缺乏。在數位出版領域,使用者大多自行客製解決Adobe產品的不足之處。他認為,Adobe組織調整之際,若能善加利用網際網路,強化對臺灣市場的技術支援,不失為一個重要轉變。文☉楊惠芬

http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=77759
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