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發表於 2013-5-13 20:33:43 |顯示全部樓層
報導:蘋果將大幅翻修維修保固政策
文/陳曉莉 (編譯) 2013-05-13

AppleInsider引述蘋果員工報導,蘋果上周於公司內部會議上宣布,將大幅翻修該公司的維修保固政策,從免費的產品保固到付費的AppleCare,也會更新技術支援網站的內容,新政策預計於今年秋天上線。

該政策更新最大的兩項改變在於i產品的維修模式,以及將付費的AppleCare從原本針對單一產品的設計改為針對用戶。

過去使用者在送修iPhone、iPod或iPad等產品時,除了一些小零件的更換外,蘋果的作法是直接置換一台再製造(remanufactured)的裝置,新的政策則將修理使用者送修的同一台裝置。

目前蘋果門市可協助使用者更換上述裝置的Home鍵、電池或喇叭等,估計6月就可更換裝置螢幕,7月便能更換攝影機及主機板,蘋果打算提供門市員工可偵測硬體問題的工具,員工也可將問題回報給蘋果工程師,以加速裝置的修理。蘋果估計此一變動一年將可節省10億美元的維修支出。

此外,過去的AppleCare付費保固服務原本是針對單一的蘋果產品,隨著蘋果供應愈來愈多熱門的產品,該公司決定將付費AppleCare改為用戶訂閱模式,可涵蓋用戶所擁有的各種蘋果產品。(編譯/陳曉莉)

http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=80283
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