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發表於 2009-8-17 17:25:27 |顯示全部樓層
標錯價事件:戴爾再提供一年網購8折優惠
文/蘇文彬 (記者) 2009-08-17        

新的方案讓消費者可選擇以線上折扣價後再8折的價格購買其他商品,優惠使用期間長達一年,包括期間內於線上網路商店推出的新商品。

應台北市政府要求,戴爾(Dell)重新提出先前網站烏龍事件的補償方案,提供下單者每人一年期的戴爾網站購物8折優惠,新措施也適用已使用折價券的消費者。

7月底台北市政府法規會對台灣戴爾網路商店兩次標錯價的處理方式,裁處一百萬元罰金,並限期兩週內要戴爾重提優惠方案,否則將連續開罰。今天戴爾與台北市政府達成協議,將給每位下單者一年期台灣網路商店8折優惠。

戴爾表示,訂價錯誤期間下單的消費者都可以獲得一張電子優惠卡,戴爾將以email或電話方式通知取得方式,從9/15開始為期一年,消費者可憑優惠卡在台灣戴爾網路商店購物,優惠補償不限於原來螢幕或筆電商品,但限用於消費及中小企業電腦產品,每款型號限購一台,購買價依線上商店折扣價後再8折。一年期間內網站上新推出的產品也適用8折優惠。

戴爾大中華區中小企業事業群總經理許肇元於聲明稿中表示,新的優惠方案專為台灣消費者設計,提供網路商店上前所未有的折扣,以及更長的使用期間、更多商品購買組合選擇。戴爾希望能透過此優惠方案,讓台灣消費者感受到戴爾對本地市場的長期承諾。

對戴爾重提新的補償方案,台北市政府法規委員會認為已達到其要求的補償標準。北市府法規會消保官嚴浩芬指出,經協商,法規委員會認為戴爾提出一年期線上網路商店8折優惠比法規會原先要求所有通路取得之售價的85折更優惠,因此給予戴爾這次優惠內容肯定。

先前戴爾先前提出的折價券補償方案因為折價金額過低,折價後產品售價仍比其他通路銷售價還貴,被網友批評補償誠意不足,也引起北市府介入開罰。據戴爾自己統計,截至7月底折價券到期日為止,使用折價券者的消費者只有近千人,但兩次烏龍事件下標者達上萬人,顯示多數消費者未認同戴爾折價券補償措施。新的優惠方案提出後,因優惠時間更長、商品種類更多,可能或多或少平息部份消費者怒氣。

至於部份消費者關心個人資料可能被戴爾挪用於行銷之用,北市府法規會也表示,戴爾已承諾除原本就同意用於行銷的戴爾網路商店會員外,其他消費者個人資料將以另外的資料庫儲存,作為未來消費爭議紀錄使用,不會用於行銷用途。
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