閱讀: 1750|回覆: 0

調查:Google/蘋果美國客戶滿意度居冠 [複製連結]

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

發表
3191
註冊時間
2008-1-30

管理員

發表於 2009-8-19 17:02:15 |顯示全部樓層
調查:Google/蘋果美國客戶滿意度居冠
文/范眠 2009-08-19        

美國最新公布的客戶滿意度指標顯示,在入口網站和搜尋引擎領域,Google以86分領先群倫。而在PC產業,蘋果(Apple)以84分蟬連冠軍。

根據週二(8/18)公佈的美國客戶滿意度指標(ACSI)顯示,在入口網站和搜尋引擎領域,Google以86分(滿分為100分)領先群倫,第二名的雅虎(Yahoo)為77分。而在PC產業,蘋果(Apple)仍蟬連冠軍,分數為84,雖較去年低了1分,但比第二名的戴爾(Dell)高出9分。

此指標是由密西根大學採訪7萬名全美消費者,評比不同產業的客戶滿意度分數,每年會公佈一次。

在入口網站和搜尋引擎方面,排名在Yahoo後面的是MSN(75分)、Ask.com(74分)、以及AOL(70分)。但這份調查是在微軟五月推出Bing搜尋引擎之前進行的。

由於客戶滿意度與業者在市場上能否成功息息相關,有分析師認為,Google的滿意度較去年成長了10分,同時今年市佔率增加了7%,在此穩固基礎下,Bing要能突破重圍,並不容易。若是Bing只能吸引Yahoo、Ask.com等業者的客戶群,是難以對Google產生嚴重威脅的。

至於PC產業,其他主要品牌業者的客戶滿意度分數,Gateway/宏痋]Acer)、惠普(HP)、以及Compaq都是74分。(編譯/范眠)
← 按讚加入粉絲團!
您需要登入後才可以回覆 登入 | 立即註冊 |

bottom

聯繫我們|手機版|就是酷資訊網 |

GMT+8, 2016-12-9 13:47 , Processed in 0.028668 second(s), 12 queries , Gzip On.

Powered by Discuz!
© 2008-2013 JustCool Inc.

回頂部